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營銷神器!Salesforce宣布更新Sales Cloud多項功能

原標題:營銷神器!Salesforce宣布更新Sales Cloud多項功能

雷鋒網9月7日消息,美國時間9月6日,Salesforce宣布了全新的Sales Cloud平台功能,它聲稱將實現業務性公司完全掌控整個銷售流程,從營銷、銷售到計費,都完全在Salesforce平台內部進行。

Salesforce公佈了Sales Cloud平台的幾項重大進展,包括靈活計費和智能營銷自動化。

Salesforce Sales Cloud總經理Adam Blitzer表示:

“通過更快的探索,靈活的計費和智能營銷自動化擴展我們的銷售雲平台,我們為客戶提供了一個全面且無與倫比的平台。”

據該公司稱,平均內部銷售代表每天僅花費32%的有效時間進行銷售工作。一項名為High Velocity Sales(高速銷售)的新功能可以幫助內部銷售代表提供工具和見解,從而減少他們需要做的繁忙工作。

這個High Velocity Sales平台有兩個主要的新功能:

  • 第一個功能是Sales Cadences(銷售節奏),它允許管理者為他們的銷售團隊構建自定義的活動序列,可以在CRM中構建最佳實踐,以幫助指導銷售代表完成銷售過程。這包括告訴他們何時發送電子郵件以及標記電話。

    第二個功能,稱為工作隊列,可以在Sales Cloud中創建優先級的電子郵件和呼叫列表。此列表基於Sales Cadences和Einstein Lead Scoring的洞察力,使用機器學習來確定最具潛力的潛在客戶。這將使銷售代表能夠構建更強大、更具彈性的銷售路線。

    Salesforce Billing(計費)是一項由Lightning平台提供支持的新功能,這一新增功能將允許自動續訂和調整,基於按使用情況定價的方式,將使公司能夠為客戶提供更大的靈活性和自動化更改,並立即將其應用於客戶帳戶。

    Salesforce Billing的屏幕截圖,圖像來自Salesforce。

    Evergreen Subscriptions(常青樹訂閱)自動續訂客戶合同,商機、報價單、付款和收入報表將按設定的時間間隔進行更新。Salesforce表示,這將有助於更快地完成訂單和更及時地收入報告。

    據悉,靈活地開出發票將允許公司在達到預定額度時自動向客戶收費,而使用此工具的公司現在可以根據貨物和服務的交付情況處理髮票。Salesforce說:“如果建築公司重新鋪設商業大樓,Salesforce的平台就能夠每月或每季度向建築物所有者發送發票,或者在項目的每個階段完成後進行”。

    此外,Pardot是Salesforce的B2B營銷自動化工具,現在由其商業智能AI Einstein平台以及Lightning平台提供支持。據Salesforce稱,此次合作將幫助銷售團隊以更有效的方式與其營銷人員保持聯繫。

    Einstein將幫助營銷人員深入了解機器學習的力量,Einstein行為評分將發現最有可能轉換的潛在客戶,它將通過利用Pardot的歷史痕跡來確定哪些潛在客戶最有可能成為客戶。

    這些功能什麼時候推出?

    • Sales Cadences將於2019年2月全面上市。

      Salesforce Billing,包括Flexible Invoicing,現在通常可用。Salesforce Billing的

      Evergreen Subscriptions目前處於測試階段,將於2018年10月全面上市。

      Salesforce Billing將於2018年10月開始測試,並將於2019年2月全面上市。

      Pardot將於2018年10月全面上市。Einstein行為評分功能目前處於試點階段,預計將於2019年2月全面上市。

      Salesforce作為全球CRM行業的領導者,其云計算產品包括Force.com(定制軟件開發)、Heroku(Ruby平台服務)、Database.com、Salesforce Data.com、Salesforce Chatter、Salesforce Sales Cloud和Salesforce Service Cloud。成立近二十年,Sales Cloud繼續穩步增長。雷鋒網了解到,在最近一個季度,Sales Cloud的收入首次超過10億美元,同比增長12.7%。

      一直以來,Salesforce都面臨著與甲骨文公司的激烈競爭,後者每年可從雲產品中獲得更多收入。根據市場研究公司IDC的數據,Salesforce目前在CRM軟件市場佔據主導,2016年的市場份額為18%。甲骨文以9.4%的份額排名第二,SAP為7.2%。

      Salesforce在2018財年的年銷售額達到了100億美元,其CEO Benioff說,今年的銷售額將超過130億美元。他表示,在2022財年,他們將做到230億美元,現在可以看到超出這個目標的巨大潛力,而 Keith Block將和他團結在一起作為最高領導,成為加速未來增長的關鍵。

      2018年8月,該公司迎來聯席CEO Keith Block,此人一直擔任該公司副董事長兼總裁,擁有近30年的銷售資歷。雷鋒網此前做過調查,在加入Salesforce之前,Keith Block曾擔任甲骨文北美銷售和諮詢執行副總裁,領導著數十億美元的銷售和服務業務部門,在其任職期間實現了創紀錄的收入和利潤。

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