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谷歌語音助手自主通話功能將開放測試:僅限特定場景

在今年的Google I/O開發者大會上,谷歌展示了一個很亮眼的功能,即智能語音助手打電話預定餐館。在現場演示中的餐館方是真人在接聽電話,而另一端則是谷歌語音助手。本週三,谷歌宣布將在未來幾週內在紐約和舊金山面向“受信任的測試人員和精選商家”公開測試該功能。

該功能背後是由一個叫Duplex的人工智能係統提供支持,旨在通過電話交互完成某項任務。本次公開測試,由Duplex支持的語音助手只能完成某幾個特定任務,比如預定餐館和理髮店。

在開始每一個電話對話前,語音助手都會介紹自己並告知通話對方自己在錄音,以便收集數據用於改善本系統。由於該語音助手的發音很像人類,並且會用“嗯哼”和“啊哈”來填補對話,所以你可能有時會忘了自己是在和一個語音助手通話。

主管語音助手的谷歌高級副總裁史葛·霍夫曼(Scott Huffman)表示,對於一些特定的任務,該助手能在無需人類干預的情況下順利完成80%的該類型任務。如果遇到無法處理的情況,該語音助手會對通話對方說正在聯繫自己的“管理員”,然後交由真實人類完成對話。

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