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微軟內部洩露:為何會發生Windows 10文件刪除重大Bug事件

11月23日消息微軟在11月份重新推送了Windows 10更新十月版,也就是Windows 10 1809版本,此前因為出現文件刪除Bug,微軟暫停推送了Windows 10更新十月版系統更新。

在此期間,微軟還詳細介紹了用戶經歷的文件刪除bug是因為OneDrive同步設置引起的。但為何微軟沒有發現文件刪除bug並引起警示呢?微軟內部流程似乎出了差錯。

現在微軟內部向外媒Windows Central解釋了其中發生的事情過程:

在微軟取消Windows 10更新十月版後,Windows Insiders似乎曾在反饋中心報告了同樣的問題。但卻被微軟忽視了。據知情人士透露,事實上,微軟工程師確實看到了內測人員關於升級後丟失文件的報告。但他們誤將這些報告與另一個問題相聯繫起來,而後者並不像實際bug那樣嚴重。換句話說,Insider測試人員報告了兩個不同丟失文件的bug,其中一個並不嚴重,且根本沒有刪除任何文件。

在最近兩年中,每一個月微軟都會收到用戶反饋升級後文件丟失的描述報告。當微軟調查最初這些問題時,發現在安裝新版本時它們被引導到臨時帳戶。用戶將此臨時帳戶誤認為是他們自己的,當訪問文檔文件夾時發現文件不見了。實際上,他們所有的文件都是其帳戶中,只是用戶需要登錄到帳戶才能看到他們。因此,微軟在某個時間在臨時帳戶中添加了一個彈出窗口,說明了他們的所作所為。

這就是為什麼微軟一開始採取了駁回內測人員實際刪除文件的報告。工程師們誤認為這些報告與已經解決的臨時賬戶問題有關。

當然在反饋中心報告問題的用戶並不清楚問題的發生原因。微軟後來查明本次文件刪除bug是因為文件夾重定向。因此,由於微軟的疏忽和沒有認真核實,最終導致Windows 10文件刪除bug事件發生。

據此前報導,微軟已經做出巨大警醒,吸取重大事故教訓,並承諾在Windows 10更新十月版出現的類似重大Bug悲劇永遠不會再發生。

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