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谷歌毒瘤終關閉 為何說G+是谷歌近年最失敗產品

G+的關閉,是情理之中的事情。自運營以來的大部分時間裡,它用戶稀少且不活躍,產品基本不叫好也不叫座,以「鬼城」的姿態聳立業界多年,也不失為一種奇觀。對於G+的粉絲來說,對其懷抱的感情更是複雜——G+寄託了Google對社交領域的美好憧憬,但同時展露出的卻是種種令人不得其解的醜陋操作。加之運營G+侵佔了Google其他大量資源,將其視之仿若「毒瘤」的失敗產品,似乎也並不為過。

G+這座「鬼城」終究還是倒了,不少用戶在哀其不幸的同時,也怒其不爭。那麼G+到底是如何失敗的?為何Google渾身解數也無法撬動社交領域的蛋糕?這就來說說G+都有哪些失敗的設計吧。

冰冷無情的實名政策

Google+剛誕生時引起了業界強烈關注,但在熱度還沒帶起、甚至註冊還需要邀請碼的極早期,就已經出現了涼涼的跡象。原因無他,只因G+嚴格實行了一個令人百思不得其解的神奇政策——要求註冊ID實名。

和很多社交網路不同,G+要求用戶使用其服務時,必須使用真實姓名;如果一旦Google認為你的ID不是實名,這個ID會被警告甚至停用。這種如此嚴格冷冰的實名政策,在其他社交網路上是極其罕見的——就算是現在國內的網路賬號要求實名註冊,但前台也可以匿名,然而G+並不能如此。

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G+要求你填寫實名,一旦被官方認為不是真實姓名需要改名,否則會被封停

而G+是如何判斷某個用戶ID是否實名呢?沒人知道標準。一旦Google認定某些ID是虛假的名字(即使這個ID是真的實名),也會毫不留情地封殺。但G+的這一舉措又並不能真的讓ID實名——只需要取一個很像是真名的ID,例如John Smith,G+就會放你一馬。但更多的情況是新用戶完全不理解這一機制,也不知道繞過的方法,直接將其他社交網路的使用習慣帶了過來,不久就慘遭封號。

G+的實名政策基本一無是處,唯一的貢獻就是將大量用戶攔在外減輕了伺服器負擔。G+在一年後的2012年放寬了要求,允許新用戶僅使用昵稱註冊,但前提是擁有一個已確立的線上或線下身份;在2014年,Google終於道歉並取消了對用戶在G+上使用真實名稱的要求,但為時已晚,G+的鬼城建設已經初見成效。

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G+最後放寬了實名政策,但為時已晚

莫名其妙的圈子信息

G+之所以實行實名政策,意圖應該是想要讓社交網路和現實生活緊密結合,人們能夠在社交網路上迅速找到現實的人際關係。而為了讓用戶在實名的同時保護自己的隱私,G+設計了「圈子」功能為用戶分隔開不同的交際圈。但是,這一設計顯然不利於交流,如果某個用戶將所有消息發布到非公開的圈子,那麼其他用戶瀏覽他的主頁的時候,什麼都看不到,自然也不會去進一步關注。

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G+的圈子機制,你可以讓某條信息只向特定人群公開,但其實並不利於信息流通

其實類似圈子的功能,其他很多SNS也有;但G+實行了實名制,這令很多人並不願意將發布的信息公開,進一步降低了活躍程度。為了彌補這一點,G+是怎麼做的呢?非常粗暴簡單,就是給你推送各種不在你關注列表中的人的信息流。

例如,就算你不是某個歌星的粉絲,只要這個歌星開通了G+賬號,你也有可能會在自己的主頁當中刷出這歌星發布的信息;又例如,如果當天G+社區某條信息熱度特別高,那麼它也有可能出現在你的主頁當中。但是,G+推送的內容是不是真的合適你?並不如此。

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你的G+主頁總會夾雜著一些莫名其妙的推廣內容

例如很多國內的朋友在嘗試G+時,都遇到過一些觀點偏激、內容頗有爭議的信息推送(這樣的信息往往比較熱鬧),這是相當令人反感的。而當你的某條公開信息比較熱門的時候,也有可能被推送給其他很多不相關的人,不斷有人在評論區留言吵架,信息提醒瞬間爆炸,這都是相當惱人的體驗。

2華而不實的界面改版

華而不實的界面改版

作為一個產品的門面,界面UI的重要性不言而喻。在G+運營初期,其界面設計還是不錯的,信息密度高且功能按鈕簡單易達,例如「圈子」這個特色設計很容易就能通過側欄切換瀏覽。但G+歷經了多次界面改版后,用戶體驗不進反退,這令人百思不得其解。

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G+初期界面,不算出彩但可用性還不錯

例如在2012年的改版當中,G+引入了卡片設計,變得更時髦。但體驗后發現,這界面槽點滿滿,信息流只能容納一行卡片,當你使用寬屏顯示器的時候,屏幕一大半都是空白的,用戶不得不通過一些腳本來魔改G+的界面;同時,圈子被移動到了界面上方,受限於空間經常不能一次完全顯示,需要多點擊一次下拉菜單才能切換圈子。

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G+第一次大改版后,變成了這種界面大片空白、信息密度極低、按鈕不順手的樣式

在2015年的一次改版后,G+用上了Material Design,但APP在原生安卓上同時存在兩條底欄,非常難看,同時也沒有去掉側滑漢堡菜單,很累贅。

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G+ APP的這種雙底欄設計,是在打Google Material Design自己的臉

而2017年的一次界面調整,導致無法再通過通知中心查看已讀的通知信息,必須通過主界面切換到通知界面才能回看。這些的糟糕體驗,在G+界面中越來越多,罵G+產品經理一度成為了社區當中的日經話題。

直到現在,G+的界面依然不堪大用:信息密度極低,低到在手機上一條信息一整屏都顯示不完;搜索功能難用,你想要回溯某條發布的某條信息只能慢慢手動翻;功能布置混亂,「隱私權政策」、「發送反饋」、「幫助」這幾個基本不會用到的功能大大咧咧佔據著側欄的顯要位置……用戶實在跟不上設計者的腦迴路,拱手告辭。

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APP的信息密度之低,甚至無法完整顯示一張圖(左);同時,不重要的功能佔據著大塊面積(右)

3強加於人的推廣策略/同室操戈的資源侵佔

強加於人的推廣策略

如果G+只是自身爛,那倒沒有什麼大問題;但拖著大家一起下水,不給用戶選擇權,那就更讓人心涼了。而對於G+,Google的推廣正是決心要把爛泥扶上牆,於是Google實際所做的事情,就變成了將爛泥抹得到處都是。特別在安卓系統當中,G+以及其系列APP,成為了揮之不去的累贅。

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對比網頁版(左)和APP客戶端(右),不難發現APP捆綁了更多其他應用推廣

如果你使用的是帶通過了GTS認證、帶有Google服務GMS的安卓機器,那麼你的手機將會被強制預裝G+客戶端。不僅如此,一些原本應該和G+無關的Google服務,當安裝了G+后,也會出現在你手機當中,例如Google Photo、環聊等等。這主要是G+的圖片服務、即時聊天服務被設計為一定要調取這些APP才能使用,因此只要安裝了G+就自帶了全家桶。不得不說,這一做法和國內的流氓軟體非常類似,令人心累。

同室操戈的資源侵佔

G+雖然體驗差,但將其稱之為「毒瘤」,一大原因還是它侵佔了Google的大量資源,致使其他很多用戶喜聞樂見的服務紛紛被整合到G+當中甚至關停。

例如,口碑最好的Google服務之一——Google Reader,就慘遭G+強行吞併。Google Reader是一項RSS訂閱服務,直到現在它也依然可以稱之為最好的RSS訂閱服務之一。很多朋友都會用Google Reader網羅各大站點的內容,省去了網站之間跳轉的功夫。不過,Google Reader慘遭關閉,Google宣布將Google Reader併入G+的前身Buzz,以加強其社交功能;接著Buzz關閉后變身為G+,因此Google Reader被關閉的鍋,自然也算到了G+的頭上。

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Google Reader是口碑最好的Google服務之一,但不得不讓位於Buzz/G+

再例如,國人很少人用過的、但卻非常時髦的Google Latittude。相信很多國內的朋友都用過微信的實時定位,這服務能夠實時共享彼此的定位,找人非常方便。而Google Latittude在Google地圖的出現要比微信實時定位更早,也深受國外用戶歡迎。但是,在G+出現后,這項服務被硬生生整合到了G+當中,用於查看天南地北的G+好友的實時定位——但你真的對十萬八千裡外的G+好友究竟在哪這麼感興趣么?Google Latittude這麼酷的一個功能,收歸鬼城后光芒不再。幸運的是,該功能後來又被剝離出G+,重新整合到了Google地圖當中,重煥生機。

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Google Latitude被強行整合到G 當中

又例如Google Talk,這是Google旗下的IM產品。雖然Google Talk功能簡單,但高度安全性和純凈的作風,也讓它在業界當中有一席之地。但是,Google Talk隨後被改版成為了環聊Hangouts,接著成為了G+的御用的即時通信工具。在環聊當中,你不僅會找到之前添加的Google朋友,還會找到通訊錄的名單,還會找到G+上的好友,體驗非常奇怪,完全沒有了之前Google Talk那種簡單明快的感覺。

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環聊被整合到G+后,聯繫人混亂不堪

除此以外,G+還強行整合了Google Blogger等其他服務,這種同室操戈的作風令人感到相當不快。加之G+表現實在平平無奇,但偏偏卻拉了其他優秀Google服務一起下水,進一步激化了人們對它的仇恨。現在,G+終於要迎來了終結,但曾經被G+強吞、整合的Google服務,不少卻再也回不到從前了。

總結

作為最偉大的互聯網公司之一,Google的實力毋庸置疑。但這並不意味著,Google出品必屬精品。在社交領域,Google並沒有展現出什麼高瞻遠矚,也並沒有用心聽取用戶反饋,而只是簡單粗暴地將自己的想法推向市場,大刀闊斧地整合了一堆服務,這樣的產品並不能獲得真正好的用戶體驗。G+這個失敗產品已經走向終結,Google還會在社交領域進行新的嘗試嗎?我們拭目以待。

來自cnbeta.COM

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