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希爾頓酒店員工泄露花總信息 官方微博回應

11月16日,網上流出一張微信群聊天記錄截圖。該截圖顯示,在一個名為「銷售HGI—FD&BD」的微信群內,名字為「貴陽希爾頓花園GSM ERIN」的網友發出了「花總」的護照信息,並通知群友注意此人。

該網友稱,這幾天在微博上發布客房服務員在房間洗杯子等操作流程的客人姓名XXX,客人到酒店請注意,「如果有看到此人預定互相通知。」

對此,貴陽漢唐希爾頓花園酒店官方微博發布聲明,對於本酒店個別員工在酒店內部微信工作群中發送您部分護照信息的行為我感到非常震驚同時也表示非常抱歉。該行為嚴重違背希爾頓花園酒店的管理規程和賓客服務準則。

目前酒店已經對涉事員工展開初步調查,我們酒店管理層將在內部討論后對涉事員工做出處理決定,同時加強監管和培訓以確保所有員工嚴格遵守內部溝通流程和客人信息保密機制。我們非常抱歉此事給您造成的困擾。尊重和保護賓客的個人隱私對我們來說至關重要。

貴陽希爾頓花園酒店將持續通過一切必要的內部管理監督措施,確保所有操作流程符合嚴格的安全規定及操作規範,並一如既往地為賓客提供優質的服務和良好的入住體驗。

希爾頓酒店員工泄露花總信息 官方微博回應

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