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民權機構要求Facebook在內容刪除過程中採取更明確的正當程序

該原則是學術界和非營利組織在今年早些時候提出的一系列指導方針。信件寫道:「世界各地的公民社會團體都對Facebook社區標準存在偏見並在不同的語言和文化背景下的不平衡使用提出了批評。提供一種補救機制以及提高透明度將大大有助於支持用戶的表達。」

EFF在一篇新聞稿中指出,雖然Facebook正面臨著刪除具有真正威脅性材料的巨大壓力,但如果沒有透明度、公平性和流程讓人們來發現、糾錯的話,內容刪除政策往往會適得其反,它可能會讓那部分想讓別人聽到其聲音的人閉嘴。

今年早些時候,Facebook創建了一個相對有限的上訴系統,它允許用戶對涉及裸體、性行為、仇恨言論和圖片暴力的情況進行投訴。之後工作人員會在24小時內查看帖子並回復用戶。Facebook承諾將在未來進一步擴展這個系統。「這是一個積極的進展,但還遠遠不夠,」信中寫道,因為「Facebook用戶只能在有限的情況下對內容決定提出上訴,如果Facebook不提高透明度,用戶不可能知道錯誤內容究竟有多普遍。」

對此,公開信就指出了一些眾所周知的事例:比如Faceobok屏蔽了越南戰爭的歷史照片、丹麥經典雕塑小美人魚的圖片等等。「每個得到媒體關注的個人或團體能夠聯繫到Facebook員工並在某些情況下收到道歉並恢復他們的內容。但對於大多數用戶來說,Facebook刪除的內容很少被恢復,一些用戶甚至在出現錯誤的情況下還可能被平台禁號。」

Facebook在提供給The Verge的聲明中表示,這些都是非常重要的問題,這也是他們4月份在Facebook上發起了一項申訴程序併發布了關於其在刪除不良內容工作上取得的成效的首份透明度報告的原因。「我們是少數幾家這樣做的公司之一,我們期待在未來做得更多。」

民權機構要求Facebook在內容刪除過程中採取更明確的正當程序

來自cnbeta.COM

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