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淘寶、支付寶退款系統崩潰?天貓官方闢謠:穩定有目共睹

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天貓雙11組委會表示,購買、退款以及支付是一個完整關聯的交易系統。不可能出現三分之一的故障。

官方稱,實際情況是,為繼續確保購買體驗的順暢,我們12日0點對退款流程進行了10分鐘內的限流措施,消費者的售後權益不會由此受到任何損害。

此外,天貓雙11組委會還強調,每一年雙11后都會有大量的謠言。但雙十一越來越好也是事實和趨勢。

今年天貓雙11全天交易總額創造了2135億元的新紀錄,不僅首次跨過2000億元大關,同時相比去年的1682億增長了26.9%。

天貓雙11組委會官微全文:

再次闢謠

1、「淘寶退款系統崩潰」、「支付寶系統崩潰」是謠言。系統穩定,是有目共睹的事實。

2、購買、退款以及支付是一個完整關聯的交易系統。不可能出現三分之一的故障。

3、實際情況是,為繼續確保購買體驗的順暢,我們12日0點對退款流程進行了10分鐘內的限流措施,消費者的售後權益不會由此受到任何損害。

4、多說一點。每一年雙11后都會有大量的謠言。但雙十一越來越好也是事實和趨勢。

感謝大家。

天貓雙11組委會

2018年11月12日

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