如何升級你的郵件營銷策略?-愛新聞

如何升級你的郵件營銷策略?

電子郵件營銷一直是直接營銷的主要方式,而且它還在不斷發展。市場細分、個性化、移動化…這些郵件營銷中不斷變化的因素都會影響最終的ROI(投資回報率)。

接下來,我們將先回顧電子郵件營銷的發展歷程,再來評估你的郵件營銷計劃是否需要升級。

電子郵件的演化

如何升級你的郵件營銷策略?

電子郵件營銷正變得日益複雜。最初,營銷人員主要使用“郵件轟炸”策略,將同一封郵件群發給全部客戶;接下來,營銷人員一般就會坐下來等待並查看產品的銷售情況。然而,很快,他們就需要考慮如何增加那已經停滯的ROI。

市場細分能將一整個客戶群體分成一些小分組(通過行為喜好和地域人口劃分),之後營銷人員可以向每個分組發送特定的郵件。

之後市場細分增添了新內容:動態內容和個性化內容。營銷人員可以根據現有的數據(購買歷史、地理位置等),為每個客戶創建獨特的電子郵件內容,並自動將其插入到郵件正文或標題中。

營銷人員可以通過用戶數據來增強郵件內容的相關性,從而實現可預測郵件營銷;例如一家公司可以利用數據去預測買家的購物喜好。

產品推薦就是一個很好的例子:

如何升級你的郵件營銷策略?

如今的電子郵件是靈活可變的:郵件內容可以在用戶打開郵件時發生變化,甚至在發送之後也可以改變。

智能手機的崛起極大地影響了電子郵件。據統計,大約60%到80%的電子郵件是通過手機打開的。對於營銷人員來說,重要的是理解這如何影響用戶行為。

Data & Marketing Association(數據和市場營銷協會)2016年的一項調查顯示,31%的買家會通過手機打開郵件,之後使用PC端購買商品;只有8%的人會直接通過手機購買商品。

如何升級你的郵件營銷策略?

評估你的郵件營銷計劃

國外營銷公司Zeta Global開發了一種工具,能幫助營銷人員評估電子郵件營銷計劃。該工具有助於辨別營銷時機,並利用了六個因素來評估一個郵件營銷的成熟度。

•電子郵件列表和數據:大多數營銷人員只有潛在客戶的郵箱地址。更高級的統計數據是保留如姓名、地址、年齡和性別等信息。有競爭力的營銷人員會通過參與度和人口數據來細分目標客戶,部分人還會通過電子郵件和線下方式來追踪用戶參與度。

•個性化:個性化的郵件才能與時俱進,好的郵件營銷策略要根據用戶興趣定制郵件或增加郵件個性化內容。最成熟的營銷人員會給每一個客戶都創建獨特的郵件內容。

•電子郵件頻率:根據Zeta Global的說法,不規律的郵件發送時間會使營銷人員錯失機會。因此最好的方法是為郵件營銷設定一個時間表,並依照時間表進行郵件營銷活動。

•電子郵件優化:任何郵件營銷活動都需要不斷的測試和改進。能夠進行測試和改善的郵件營銷活動才是頂級的,而那些低水準的營銷計劃幾乎沒有可改善的空間。

•報告:所有的電子郵件服務提供商幾乎都能追踪郵件數據。一份報告上公司所做的事可以反映營銷計劃的成熟度。成熟的營銷計劃會追踪營銷活動指標,並與基準和目標進行比較。低水平營銷計劃很少追踪這些指標。

•資源:小型電商企業有時缺乏電子郵件營銷資源。好的郵件營銷計劃可能需要專人去負責郵件渠道。

(編譯/雨果網黃兆星)

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