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為什麼醫患關係不和諧?一線臨床醫生說了這六個字

原標題:為什麼醫患關係不和諧?一線臨床醫生說了這六個字

為什麼醫患關係不和諧?一線臨床醫生說了這六個字

作者 | 廣州胸科醫院麻醉科副主任醫師 劉剛

編輯 | 吳施楠

來源 | 搜狐健康

影響醫患關係的因素是多方面的,有來自醫生方的因素,也有來自患者方的因素,還有社會的因素以及有關部門的因素,如政府主導下的醫改對醫患關係的發展有極大的導向作用;如社會輿論對醫患關係影響巨大;如媒體人對有關醫患關係事件的報道與態度對醫患關係的影響等等。如果全面展開來講,將會是一篇“鴻篇巨作”,本文暫不討論這些方面存在的問題,僅僅圍繞“醫和患”之間展開論述。

總結來看,“理解”“包容”“信任”這六個字是影響醫患關係的最主要因素。

首先講講“理解”。

有人說,現在的醫生沒有笑臉,態度不好,在生命面前顯得冷漠。確實,在醫院這個地方,每一天都在上演着悲歡離合,作為醫務人員看慣了生死,長年累月下來,醫務人員在生命面前有時候就會顯得“淡漠”甚至”冷漠”。

在醫務人員略顯“呆板”的臉上,確實很難每一天、每一個小時、每一分鐘都時刻保持微笑。但是,這並不代表他們對生命的態度也是冷漠的。他們冷峻的外表下面實則掩蓋着一顆火熱的心,在生命需要的時候,他們會毫不猶豫的伸出雙手,在他們眼裡,每一個生命個體都是無價的,他們會為了挽救一個生命而竭盡全力。

請原諒他們沒有微笑,因為有時候他們真的忙的忘記了微笑。

再來談談“包容”。

醫學作為科學,有其局限性,它不是完美的,仍處在不斷發展中。隨着國家經濟的發展,社會的進步,人們對醫療需求呈現爆髮式增長,特別是對優質醫療資源的需求越來越高,對醫療效果的期待越來越高。可是,醫學不是萬能的,即使發展到今天,醫學對很多疾患都束手無策。

同時,醫療它並不是一種等價交換的商品買賣,它不像買東西那樣,花費一定的金額就能換回等值的商品,有時候花再多的錢也換不回生命。但是,很多老百姓並不了解這些,他們以為只要花了錢,就得給我治好病。

另一方面,醫學是在總結前人經驗的基礎上發展的,這些經驗裡面包括了錯誤和教訓。換種說法,醫學應該是一種被允許犯錯的學科,因為這種“錯誤”被總結吸收以後是有價值的。但現實社會中,好像每一個人都要求醫務人員不許犯錯,即使是正常的併發症,也會被人追責。由此,導致了現在普遍存在的,保守性治療、小風險治療,“只求無過不求有功”,一些高風險的手術不敢開展,因為沒有人包容你可能出現的錯誤。

去年武漢醫務人員為搶救病人剪衣服最終賠錢的事件里,患者家屬就缺少了一份包容的心。

最後說說“信任”。

“醫生又開貴的葯”,“檢查費怎麼這麼貴?”,“做這麼多檢查有必要嗎?”……類似的話我們經常可以聽得到。其實,葯價、檢查費、手術費、床位費、護理費等所有與醫院收費有關的收費標準,全部是物價局制定的,與醫院沒有關係。

而一些與疾病相關的檢查,確實比過去做的更多了,但這是有原因的。一是疾病的多樣性,複雜性,為了確診必須要做相應檢查;二是科學技術的進步產生了新的檢查設備,檢查手段也更加多樣化;三是由於現在的醫患關係緊張,醫生在對一個患者做出診斷之前,會盡量完善相關檢查,也可以說是一種出於自保的無奈。如果醫患之間是相互信任的,可能很多矛盾並不會產生。

“理解”“包容”“信任”這六個字寫起來非常容易,在實際情況中,做起來卻非常困難。但為了一個和諧的醫患環境,再難也要努力而為之。

(文字內容來源於劉剛醫生微博“麻醉超人鋼鐵俠”)

為什麼醫患關係不和諧?一線臨床醫生說了這六個字

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