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微信“不友好”設計其背後的邏輯

微信“不友好”設計其背後的邏輯

圖片來源圖蟲:已授站長之家使用

作為在即時通訊領域超越昔日霸主qq,並成為第一大全民app。微信在產品設計領域一直被奉為經典享受着無數讚美和模仿追逐。但是我們用戶在使用產品過程中,難免對微信的某些設計產生疑問,有的設計可以說脫離了我們對用戶體驗的認知。為什麼會這樣呢?是否在微信這些“不友好”的設計存在其背後的深層次的邏輯呢?

以下我舉例 10 個點來分析這些“不友好”設計以及它背後的設計產品邏輯(個人思考猜想)。

1. 點贊評論為何要聚合,增加一個操作層級

朋友圈點擊操作icon,出現評論和點贊兩個操作按鈕。如果要點贊評論還要點擊對應的點贊評論按鈕,為何不直接將點贊和評論按鈕放出來呢?

從用戶操作的高效性來看,現在的朋友圈這種設計方式不夠高效,多增加了一個操作路徑,微信這樣設計是有什麼背後的深意和思考呢?

朋友圈的定位是分享生活,重點是分享而不是互動,如果將點贊和評論的入口直接放出來的話,用戶互動頻率變高,導致點贊者和評論者的特意的意圖性和含金量遠遠不如將兩個操作收起來的高。收起來的點贊評論所收到的讚美和互動會讓分享者更真心實意,同時也減少了消息通知的無效打擾,這樣整個朋友圈互動分享生態會變得更好。

微信“不友好”設計其背後的邏輯

2. 朋友圈為何不單獨為一個tab,而只是tab裡面的一個模塊

在大眾用戶使用最多的兩個功能:一個就是對話,一個就是朋友圈了。但是朋友圈卻作為tab3 中一個模塊,按照用戶高低頻操作來說,朋友圈完全可以另成為一個單獨tab了。

微信為啥這麼做呢?

我覺得如果微信朋友圈作為一個tab的話,那麼微信真的變為了一個社交工具,而不是一種生活方式了。從格局緯度上說,生活方式的格局定義遠高於社交工具。同時朋友圈作為一個模塊,可以很好的將一部分流量分發到購物、遊戲、掃一掃及小程序等模塊中。

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3. 購物、錢包、遊戲這種商業盈利強的產品為何都只是微信tab的一個小模塊

在互聯網產品中,幾乎所有產品的思路都是如何將產品做大,然後實現變現盈利。在中國用戶流量最大的app上可以有無限的變現玩法,向遊戲、購物、支付這些都是強盈利的產品,而微信卻只以tab中的列表展示給用戶,這似乎不符合商業邏輯。

如果將購物、遊戲、支付再升一級進行強化,那麼微信給用戶的標籤和定位不再是生活方式,而變成了一個單純的賣貨、遊戲、支付平台,這樣的話可能會影響微信的牢不可破的用戶認知和產品地位。

微信“不友好”設計其背後的邏輯

4. 朋友圈為何不支持gif

gif圖通常是好玩有意思的圖,裡面可以充滿各種梗,各種笑點。對於發朋友圈的人來說,發gif圖是用戶的一個較大的需求。

在考慮用戶分享者的需求時,也同時要考慮朋友圈瀏覽者的用戶,如果做了gif圖,那麼用戶在瀏覽朋友圈的過程中,很容易被gif動態所吸引干擾,影響瀏覽者瀏覽整個朋友圈的視覺焦點。有的用戶為了吸引用戶注意會故意發一些嘩眾取眾動態圖,吸引微信好友重點關注,這樣會導致瀏覽者體驗很差。

所以說用戶需求並不是都要做的,需要綜合考慮產品所有角色的所有需求和體驗。

5. 通訊錄作為一個超低頻的需求,為何作為第二個tab

在微信寸土寸金的頁面上,作為第二個tab,無疑是代表着特別重要的地位,但是呢?這個tab內容都是和聯繫人相關的,用戶進入這個頁面操作的頻率很小,為什麼要將這麼重要的位置給予通訊錄聯繫人呢

歷史原因,早期的微信版本就是一個即時通訊的app,所以聯繫人顯得比較重要,作為tab2 是很正確的,這樣更有即時聊天軟件的認知。

隨着微信成熟之後,其他各個業務的進入,導致微信平台的臃腫,為了避免微信的產品的認知和意識形態的改變,畢竟微信認知還是要保留即時工具這個屬性,所以這個tab2 一直保留。

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6. 微信號為啥不能修改

很多用戶第一次設置微信號時,隨意取了,例如:前任的拼音、以前手機號、很長隨意的字母等等,現在都有想改的需求。但是微信號只能設置一次,不允許修改。

微信號如果可以隨意修改,那麼和qq昵稱一樣了,不具有唯一性和識別性,整個後段數據存儲會變得特別混亂。同時很多用戶會在好多地方留下微信號以此聯繫,如果可以修改的話,那麼留下的微信號很多都作廢,這樣很印象添加微信的成功率和體驗,導致以後雙方添加為了保險都不敢用微信添加好友而轉用qq添加好友了。

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7. 我的-相冊為何不叫我的朋友圈

朋友圈鼓勵發相片,發相片比單純的發文字的動態質量更高,所以呢,我的-相冊為何不叫我的朋友圈,如果改為了我的朋友圈,則更偏向動態發布。

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8. 朋友圈為什麼不支持分組查看

  • 大部分用戶查看朋友圈是打發時間的需求,所以朋友發的內容對於他們來說,越多越好。增加分組功能,反而會降低內容的數量,讓用戶需要很多操作才能看完所有內容。

  • 對於內容過濾的需求,已經提供屏蔽某人功能。

  • 從內容分發上來說,增加按組來查看內容,很容易忽略掉其他分組的朋友產生的高質量內容。

  • 朋友圈分組,會導致很多的好友動態無法被瀏覽到,影響朋友圈的數據,也影響朋友圈的互動性。

9. 為什麼群發僅限 200 人

很多人有群發需求,希望可以將所有的好友群發消息,但是微信只支持 200 人群發。

這裡也涉及到兩種角色:群發者和接收者。

現在群發的使用場景都是:二維碼宣傳、點贊請求、過年群發、微商定目標人群發廣告消息等等,這些對於接收者而言都是騷擾信息。

如果支持不限量群發,那麼接收者的垃圾信息會變多,會被過度干擾。

10. 對話列表為何不能批量刪除

  • 如果可以批量刪除,則微信對話的整體活躍會降低,批量的話聊天列表都刪了,後續和被刪者主動對話概率下降。

  • 刪除為謹慎操作,刪除后聊天記錄不在。

總結

微信的設計邏輯大體上都分為兩個方面:

  • 所有角色整體考慮,在考慮角色a的使用需求,同時還要角色a的使用需求給角色b、c亦或平台所帶來的影響(這點很重要,也是我們在做設計的時候很容易忽略的)。

  • 整個產品的定位以及平台生態考慮,考慮需求或設計時先全局再局部。

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