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蘋果的3D Touch技術為何慘淡收場?

原標題:蘋果的3D Touch技術為何慘淡收場?

9月21日消息,蘋果的3D Touch功能為什麼會慘淡收場呢?外媒Hackernoon從用戶體驗的角度分析了其中的原因,稱該技術實用性不強,沒有給iPhone的交互方式帶來任何改進,而且與iPhone原有的輕觸式觸控方式相衝突。以下是文章主要內容:

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蘋果在線商店(中國)

蘋果的3D Touch技術為何慘淡收場?

上周,蘋果發布了iPhone新一代產品。

發布會中宣布的大多數內容都符合外界對蘋果新產品的預期。這次蘋果推出一款更現代的、更大的、屏幕尺寸達到6.5英寸的機型。這是蘋果公司迄今為止推出的尺寸最大的一款手機。

蘋果的3D Touch技術為何慘淡收場?

iPhone XS

iPhone XR的推出意味着蘋果的產品策略發生了巨大轉變。這項策略可能將會改變iPhone的未來,並改變它的生產和營銷方式。

iPhone XR可以說是一款奇怪的手機,它的不同之處在於:

它比XS更便宜,但尺寸更大(XS的屏幕尺寸為5.8英寸,而XR則為6.1英寸);

它和XS一樣也採用A12仿生處理器。然而,它的RAM運行內存為3GB(和iPhone X一樣),而XS則有4GB。這意味着這款手機比iPhoneX快,但比XS稍慢;

它提供128GB的存儲空間選項,是iPhone X系列中唯一一款提供這一存儲選擇的機型;

它採用單獨攝像頭設計,而非雙攝像頭,但它仍然能夠依靠軟件(類似於谷歌Pixel手機)在人像照片中產生景深效果;

它有六種不同的顏色,在這一點上,蘋果採取了創造多樣化需求的老策略。不過,這款手機的背面使用了優質的玻璃,這會對它的營銷方式產生巨大影響(還記得iPhone 5c嗎?那款機型很便宜,這款可不便宜);

它配備了“液態視網膜”,它的LCD屏幕不及X和XS上使用的OLED顯示屏,但比iPhone8上使用的LCD屏幕要好;

儘管這些手機都被標榜為“無邊框手機”,但它們仍有一個小的圓形邊框。iPhone XR屏幕的邊框明顯要比X和XS的大;

最後,iPhone XR的屏幕沒有3D Touch功能。蘋果顯然放棄了這一功能。

對我來說,最後一點是蘋果最新產品策略中最重要的一點。看來,蘋果正在準備將我們帶到一個蘋果旗艦產品線將沒有3D Touch的未來。

那麼,問題來了為什麼這個功能失敗了呢?它對iPhone的未來意味着什麼?

我花了幾天時間分析不受待見的3DTouch的用戶體驗和歷史,並嘗試闡明3D Touch功能的消失將會如何重塑蘋果最重要產品的未來。

3D Touch,是一個製造問題的解決方案。

蘋果在2014年推出了3D Touch / Force Touch技術,將其作為一種嵌入式技術應用在其進化的觸控板上。這項技術與觸覺引擎(Haptic Engine)技術是相輔相成的。觸覺引擎技術的主要目標是再現機械按壓按鈕的觸覺。這是蘋果工業設計戰略的一個重大轉變,蘋果的工業設計戰略一直以來都傾向於減少容易與使用體驗脫節的機械部件。

蘋果的3D Touch技術為何慘淡收場?

Macbook筆記本觸控板的Force Touch技術

該技術於2015年進入iPhone和Apple Watch,其理念是為觸控設備帶來一種新的互動方式。該“變革性”的技術是iPhone 6S的主要賣點之一。

作為一名設計師,我記得第一次看到演示視頻的時候,我對其帶來新的互動層次感到非常興奮。但三年後再看該視頻,事情就變得清晰明了。

這是一個製造問題的解決辦法。視頻中演示的交互功能沒有一個是非常實用的。

例如,蘋果首席設計師喬尼·伊夫(Jonny Ive)所說的“peek and pop”交互,僅僅是打開諸如照片和網址鏈接資源的一種花招。

該視頻甚至沒有展示3D Touch所觸發的完整快捷方式流程是如何運作的,只是聚焦於情境菜單。

從視頻來看,這項技術是觸摸傳感技術的一個進步,但現實情況是,即使是在宣傳視頻中,它也沒能展現出實用的用途。看起來,蘋果在3D Touch上的策略是把這項技術作為他們的傳感器產品的基礎,並讓開發者社區想出創造性的方法來利用它,強化使用體驗。這並不是蘋果第一次這麼做,他們的一些最具突破性的技術也是基於同樣的邏輯。

那3D Touch為什麼沒有取得成功呢?在深入分析了該項功能之後,我發現了以下幾點:

極不受開發者歡迎

這可能是3D Touch失敗的原因,又或者這可能是3D Touch的失敗所導致的。不管怎樣,該功能沒取得成功都是既定的事實。

我在200個iPhone流行應用樣本中測試了應用圖標快捷菜單。當中只有40%的應用有3D Touch快捷菜單。在你開始深入研究它們的實現細節之前,這個採用率聽起來並不算很糟糕。

例如,谷歌似乎在每個應用中都包含了3DTouch快捷菜單,但它們的實現缺乏一致性。Sheets表格應用沒有快捷菜單,而Docs文檔應用卻有。

對於屬於同一辦公套件的一組應用程序來說,出現這種不一致性真是令人驚訝。

蘋果的3D Touch技術為何慘淡收場?

Google Sheets應用沒有3D Touch菜單

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Google Docs有3D Touch菜單

Lyft和Bumble等熱門應用都沒有快捷菜單,而Uber只有打車應用才有快捷菜單,UberEats送餐應用則沒有。

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Lyft打車應用沒有3D Touch菜單

許多的應用程序都有快捷方式,但它們卻用不了。在測試不同的快捷方式時,我注意到一些應用程序試圖深入鏈接到其所描述的視圖或功能,然後陷入白屏。

大多數提供3D Touch快捷菜單的應用程序在它們的菜單中也沒有提供太多的價值。例如,DoorDash外賣應用通過快捷菜單提供的唯一一個選項是“搜索”。

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DoorDash的3D Touch快捷菜單

那些快捷方式單調重複,無需3D Touch交互即可實現。我接下來就會詳細闡述這一點。

重複和重疊的用戶路徑

讓我們花一分鐘來想象一下,3D Touch技術是它所宣稱的提升生產效率和節省時間的利器。這意味着通過使用它,你可以加快工作流程,用更少的步驟來完成任務,對吧?

但是,在我所有的測試中,我都沒有找到一個比僅僅使用帶有標準觸摸功能的應用程序更實用、更合用的快捷方式。

Instagram就是一個很好的例子。讓我們以它的攝像頭快捷方式為例。如果我想通過3D Touch菜單打開相機,我必須要做以下的事情:

1)找到Instagram應用圖標,2)長按它,3)點擊相機菜單項。

現在,如果我想通過傳統的觸控交互方式來打相機,我必須做以下的事情:

1)找到Instagram應用圖標,2)點擊它,3)從左到右滑動或者點擊左上角的相機圖標。

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Instagram的3D Touch快捷菜單

考慮到使用這兩種交互方法打開相機所需要的步驟數量是一樣的,我們並沒有充分的理由棄用傳統的觸控交互方法。這個問題也存在於其他功能性和快捷性略強的菜單選項中,比如切換帳戶。我們沒有理由依賴於一種改進幅度有限,有時甚至毫無改進的交互方式。

極度糟糕的可發現性

這一點可能是這項技術最廣為人知的一個問題。3DTouch在用戶界面(UI)層中是無法被發現的。

如果你想要了解這種交互方式可帶來的操控類型,你必須要長按屏幕中的一切,並期望得到一些輸出結果。有時候,當你得到輸出結果時,你卻很難理解該交互可帶來了怎樣的功能強化。

蘋果甚至沒有試圖在如何提高3D Touch的可發現性上提供指導。他們的人機界面指南並沒有提供關於該項功能的說明,只是解釋了無用的“peek and pop”概念的一些細節。

不可靠的交互和人體工程學噩夢

如果你想體驗一下關節炎的感覺,我建議你一整天都在iPhone上使用3D Touch。它可以說是人體工程學的噩夢。主要問題在於,很難確定適宜的觸發交互的按壓力度。在默認的靈敏度設置(中等)中,有時候似乎輕微觸摸一下就會觸發交互,但大多數情況下不會觸發。在嘗試觸發3D Touch失敗后,大多數用戶都會用力去按壓屏幕,增加力度來啟動交互,有時用戶會施加遠高於100克的壓力來觸發3D Touch。

這裡並不是說這是觸發交互所需的實際壓力,但是一旦第一次觸發失敗,用戶很有可能就會覺得要使用很大的力度去觸發。而有時候,你會發現自己僅用四分之一磅的壓力就能觸發3D Touch,因此這個功能在日常使用中完全不現實。

與原有觸控方式的概念衝突

iPhone在很大程度上屬於觸控設備,它有其他的輸入機制,比如麥克風、加速度計/陀螺儀和攝像頭,但這些機制都無法在輸入的有效性和效率上與觸控屏幕相提並論。

觸控已然成為極其流行的輸入機制,人類的手部解剖結構預計將會因為我們用雙手使用科技設備的方式而發生改變。

這也許就是為什麼蘋果公司認為增加可選的觸控交互方式是明智的選擇。他們在提供多點觸控電容屏,以及該技術帶來的操控動作和交互多樣性上確實取得了很大的成功。

但3D Touch就不一樣了。與典型的電容式觸控相比,3D Touch沒有任何實用性的優勢。事實上,它弄巧反拙了。

由於3D Touch是一種依賴於物理壓力的功能,它與電容式屏幕所能實現的輕觸式交互產生衝突,它與一直都很成功的交互方式對立。

還記得使用帶有電阻式觸摸屏的手機或設備有多令人沮喪嗎?而3D Touch技術將所有不必要的阻抗全都帶回來了,而正是這些阻抗使得壓力感應屏幕如此令人沮喪。

蘋果的3D Touch技術為何慘淡收場?

採用電阻式屏幕的諾基亞5800,是史上最令人沮喪的電話,沒有之一。

雖然設法增加交互選項是有意義的,但像3DTouch這樣的技術不可避免地會遭遇生存危機。

正如前面提到的,3D Touch是一項不可靠的技術。

用戶很難確定觸發3D Touch所需的力度,因此它很難被持續使用。但輸入並不是這項技術最糟糕的一個部分。3D Touch在用戶界面層中作用非常有限,以至於它蠶食了觸覺引擎等其他技術給正常觸控交互帶來的潛在體驗優勢。

由於3D Touch交互通常伴有觸覺引擎帶來的觸覺反饋,像觸覺引擎這樣的奇妙技術淪為“3D Touch的陪襯”。

雖然這並不一定是3D Touch失敗的原因,但它解釋了3D Touch所創造的微觀世界有多大的限制性。這一功能並沒有真正為iPhone的最終用戶體驗增加價值。

3D Touch的未來

隨着iPhone XR的推出和3D Touch技術的移除,蘋果對於這項技術未來的意圖顯而易見。然而,將這一功能從最高端的產品線上移除,要比決定不再將其添加到未來的手機中更具挑戰性。

蘋果不斷調高其高端機型價格的策略似乎奏效。但這種策略只有在蘋果不斷增加對得起溢價的新功能的情況下才能奏效。

移除3D Touch之所以會是一個挑戰,主要是因為它意味着移除一項可增加高端設備定價合理性的特定技術。

蘋果不大可能會在沒有找到可替換的替代品的情況下移除這項技術,即使它只是一個像指關節檢測這樣的基於軟件的替代輸入方式。

還有一種比較小的可能性:蘋果正在研究該項技術的新迭代版本,甚至是某種可讓設備像iPad那樣充當小型食物秤的重量感應屏幕。

當然,一切皆有可能,iPhone XR可能也預示着蘋果針對高端機型的新產品策略,也可能會受到XR在技術整合和部署上的新做法的影響。

又或者,3D Touch技術的替代品可能被用於Apple Pencil觸控筆,也有可能被用於推出Apple Pencil Mini和帶有筆夾的特製iPhone保護套。

無論如何,目前的現實是3D Touch技術已經消亡,而蘋果仍在繼續探索……

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